2022.11.30

[お客様サポート部からの改善報告 #2]衝撃映像!お弁当容器の強化実験を実施しました

FIT FOOD HOMEお客様サポート部、サービス改善担当の一瀬です。

前回の「フィルム改良で、食べるときにはがしやすくなった!」というお知らせ、ご覧いただけましたか?
日々みなさまのお声をもとに、小さなことからコツコツと!改善改良を続けております!

前回の[改善報告 #1]はこちら

さて、今回のサービス改善は…

\お弁当容器を強化いたします!/

正直なところ、
これまで商品をお届けした際に「容器が割れている」
といくつかご報告をいただいておりました。

最善の状態でお届けしたいので、私たちも細心の注意を払い梱包しております。
もちろん配送業者へも、大切なお客様へのお荷物なので慎重に取り扱うよう伝えております。

にもかかわらず、
ご不快な思いをさせてしまったお客様、申し訳ございませんでした。

本当に猛省しております。。

この反省を生かし、皆さまの期待にお応えできるよう
容器を強化することを決定し、ただいま開発段階でございます!

衝撃の映像をご覧ください。(約1分)

見た目にはほぼ同じように見えても、機械で引っ張ってみるとその差は歴然!
正直、「こんなに容器って伸びるんだ…!」ということにも驚きましたし、
まだまだ改善の余地があるなと感じました!

今回は現行の容器に加え厚みを変えたもの、素材を変えたものなど3種類でテストしてみましたが、
冷凍に強い素材を保ちつつ、厚みやブレンドを微調整して
ベストな状態の容器になるよう、引き続き開発を続けております!

皆さまのお手元に早くお届けできるよう、慎重かつ迅速に!取り組んでまいります。

今後も、強化した容器が完成するまでの経過を
わたくし一瀬がご報告していきますのでお楽しみに!

お客様サポート部では、日々みなさまからお寄せいただくご意見にすべて目を通しております!

ですので、わたくし一瀬が責任を持って、一個づつではありますが
みなさまがより便利に喜んでお食事いただけるよう、さまざまな改善改良をしてまいります!

なお、LINEではいつでもみなさまのご意見を受け付けております。

みなさまのお声がサービスをより使いやすく、より楽しめるものに変える力となります!

我々サービス改善チームが確認次第、 順次お返事をさせていただきますので
どんな些細なことでも大丈夫ですので、お気軽にお問合せくださいね!

⇩公式LINEより、いつでもご連絡お待ちしております⇩

それでは、次の改善報告も お楽しみに!
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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