Asked Questions

サービス・値段に関して

お惣菜の値段はいくらですか?
「主菜」の値段は490円(税抜)/「四菜」の値段は390円(税抜)です。
最低何個から購入が可能ですか?
「主菜」「四菜」を合わせて、最低5個以上からご購入いただけます。
また通常のお惣菜と、初回限定のお試しセットは同時にご購入ができません。
送料はいくらですか?
通常お届けエリアでは、一律で1,200円(税抜)です。
追加料金お届けエリアでは、一律で1,200円+500円(税抜)です。
商品合計10,000円以上(税抜)で通常送料(1,200円)が無料になります。
また、一部のエリアではお届けができない場合もございます。

お届けエリア検索でご確認ください。
お届けの住所の郵便番号をハイフンなしの7桁で入力してください
送料0円(税抜き)
お試しセットとは何ですか?
お試しセットはFIT FOOD HOMEのサービスをご体験いただくために、初回の1度のみご利用いただけるセットです。
お試しセットの値段はいくらですか
お試しセットの値段は1,380円(税抜)です。初回限定のキャンペーンセットなので、送料は無料です。

お惣菜に関して

「主菜」と「四菜」の違いは何ですか?
主菜は、メインのおかずとしてご利用いただけるお惣菜です。
お肉や魚が中心のメニューなので、たんぱく質を豊富に摂取できます。
四菜は、4つの副菜で構成されており、サブのおかずとしてご利用いただけるお惣菜です。
野菜が中心のメニューなので、ビタミン・ミネラルを豊富に摂取できます。
お惣菜のメニューは全部で何種類ありますか?
お惣菜の種類は計600種類以上あります。
製造状況によって取り扱い状況は変わりますが、常時約20種類のお惣菜をご用意しております。
お惣菜は冷蔵保存ですか?冷凍保存ですか?
「冷凍保存」です。ご自宅の冷凍庫で冷凍保存してください。
保存期間はどれぐらいですか?
冷凍状態で半年です。解凍後はすぐにお召し上がりください。
容器のサイズはどれぐらいですか?
一つのお惣菜のパッケージの大きさは、縦(12cm)×横(18cm)×高さ(3cm)です。
どうやって食べたら良いのですか?
食べ方ページをご覧ください。
冷凍状態から電子レンジで温めても良いですか?
お急ぎの場合は、冷凍状態から直接電子レンジで温めて(解凍をして)いただいても結構ですが、推奨するおいしい食べ方は、24時間かけて「自然解凍」をする方法です。

お届けに関して

商品を注文したらどのぐらいで届きますか?
通常お届けエリアでは、ご注文から最短3営業日です。追加料金お届けエリアでは、ご注文から最短4営業日です。
※お届けが集中する期間や、悪天候によっては、お届けの遅れが生じる場合がございます。
お届け日を指定することはできますか?
可能です。
お届け日をご指定頂く場合、ご注文から5営業日〜10営業日の間でのご指定となります。
2つ以上の注文をまとめることはできますか?
ご注文をおまとめして発送することはできません。
それぞれのご注文に送料がかかりますので、予めご了承ください。
お届け先を変更したり、増やしたりすることはできますか?
「マイページ」 「マイページ」 からお届け先の変更・追加ができます。
ギフトとして誰かに送ることはできますか?
お届け先を設定するとお届けすることはできますが、ギフト用の包装などはご用意しておりません。

その他

支払いにはどんな方法がありますか?
お支払い方法は、クレジットカード決済です。決済方法は、一括支払いのみです。
また、取り扱いカードの種類は以下です。
VISA/Master Card/AMERICAN EXPRESS/Diners Club/DISCOVER NETWORK
注文後のキャンセルや変更はできますか?
「マイページ」 「マイページ」内の配送ステータスが「未出荷」の場合は注文のキャンセルが可能です。
「出荷準備」「出荷済」の状態になると、キャンセルができませんので、予めご了承ください。
不良品が届いたのですがどうすれば良いですか?
商品の配送中の破損、誤送、その他当社理由による不備のみ、返金処理をいたします。
商品到着後7日以内に以下にご連絡ください。
ffh-support@store.tavenal.com
不備のあった商品の写真を添付してください。
退会するにはどうすれば良いですか?
「マイページ」 「マイページ」 から退会処理をしてください。
重要なお知らせ:10月18日~23日午前迄メンテナンスのため商品購入できません。