ご注文について

常商品(主菜、四菜)の最低購入個数は「5個以上」となります。5個以下の場合は、ご購入画面へと進むことができません。また、通常商品(主菜、四菜)と初回限定商品の「お試しセット」を同時にご購入することはできませんので、予めご了承ください。

〈通常商品のご注文方法〉

お支払いについて

お支払い方法は「クレジットカード払い」です。決済方法は「一括払い」となります。

〈お取り扱いカード〉

VISA / Mastercard / JCB / AMERICAN EXPRESS / DinersClub / DISCOVER NETWORK

配送、送料について

〈商品のお届け〉

通常お届けエリアご注文から「最短3日」でお届け

追加料金お届けエリアご注文から「最短4日」でお届け

お届け日時をご指定される場合は、ご注文から「5日〜10日」の範囲内でのお届けとなります。

上記は弊社営業日での計算となります。休業日は、毎週木曜日・日曜日です。

祝日は通常営業日でです。(年末年始やGWなどの特別期間を除く)

詳しい営業日に関しては、右図の営業日カレンダーをご覧ください。

キャンペーンやセール期間中などのご注文が集中する期間や悪天候などによっては、

お届けの遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。

[営業日カレンダー]

の日付は休業日です。

〈お届け業者〉

ヤマト運輸のクール宅急便

-15℃以下で鮮度を保ったままお届け致します。

お受け取り後は、速やかにご家庭の冷凍庫に移動して保管してください。

お届けするダンボールサイズはご購入頂いた商品数によって異なります。

〈送 料〉

通常配お届けエリア1,200円(税抜)

追加料金お届けエリア1,200円+500円(税抜)

商品合計10,000円以上(税抜)で通常送料(1,200円)が無料になります。

一部、追加料金をお支払い頂いてもお届けできないエリアがございます。(離島など)
お届けエリア検索でご確認ください。

〈お届けエリア検索〉

お届けの住所の郵便番号をハイフンなしの7桁で入力してください。

送料 0(税抜き)

キャンセルについて

マイページの配送ステータスが「未出荷」の場合のみ、注文のキャンセルが可能です。

ステータスが「出荷準備」「出荷済」の場合はキャンセルが出来ませんので、予めご了承ください。

※ステータスは弊社の配送準備状況によって進行致しますのでご注意ください。

キャンセル可
未出荷
キャンセル不可
出荷準備
キャンセル不可
出荷済

返品、交換について

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

万が一、商品に不備があった場合は、お手数ですが、以下までご連絡をお願いいたします。

ffh-support@store.tavenal.com

商品到着後7日以内にご連絡ください。

不備の合った商品の写真を添付してください。

G20サミットの交通規制により6月26日(水)~7月3日(水)までのお届け日指定ができません。