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2022.03.10
熊本産アサリの産地偽装に関するお詫びと返金のご案内
平素よりFIT FOOD HOMEをご利用いただき誠にありがとうございます。

昨今の、輸入アサリを国産と偽る産地偽装疑惑を受け、弊社で使用しているアサリの原産国を仕入れ元に調査を進めてまいりました。
この度は、その結果と弊社の対応方針をご報告いたします。

弊社では、製造時に使用する食材や調理の際に使用する調味料を構成する原材料も含め、一貫して「中国産不使用」の製造を行ってまいりました。
本件アサリにつきましても「国産:熊本県産」のアサリとして仕入れを行っておりましたが、
仕入れ元に確認をいたしましたところ、中国産のアサリであったことが明らかになりました。

お客様のご期待を裏切る結果となり心よりお詫び申し上げます。

現在、該当の食材を使用している商品につきましては、販売を中止いたしております。
該当商品をご購入されたお客様へは順次ご案内と返金の対応をさせていただきます。

尚、アサリを使ったメニューに関しては、弊社基準を満たすアサリが仕入れられる環境が整うまで、製造を中止いたします。

安心できる仕入れ先が見つかり次第、ご報告させて頂きますので、お待ち頂けますと幸いです。

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■対象商品と返金方法について

商品名:アサリの旨味たっぷりクラムチャウダー
ご返金期間:2022年3月14日(月)~2022年3月31日(木)
ご返金方法:ご登録のクレジットカードへ返金処理を行います。

※弊社の利用している、クレジットカード代行会社(PAYJP)の仕様として
 決済額の一部を返金する場合、決済額から返金額を差し引いた金額を再決済し直ちに決済額(全額)を返金する手順となります。
 一次的に再決済を行われている表記となる場合がございますが、直ちに返金を行っておりますのでご安心ください。

※お客様保有のクレジットカードのご契約情報によっては、弊社システムから直接ご返金が出来ない場合がございます。
 該当のお客様には、別途弊社からご連絡をさせていただきます。
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FIT FOOD HOMEでは、今後も「中国産不使用」での製造を原則進めて参りますが、
一部中国でしか仕入れが難しい食材や、製造工程や生育環境の安全性が確認できた食材につきましては、今後使用する可能性がございます。
(例えば、「花椒」や「山椒」などの香辛料などがございます。)

使用させていただく際は事前に、使用の理由やどのような環境で作られた食材であるのかをお客様にWEBサイトを通して公開させていただきます。

弊社の商品を信頼し、ご購入いただいておりましたお客様へはご迷惑とご心配をおかけする結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今後、再発防止に向け、食材の生産過程や仕入れ先の調査を強化し、品質管理に努めてまいります。

今後とも何卒FIT FOOD HOMEをよろしくお願いいたします。
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